Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02 juillet 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site JumpLine (accessible à l’adresse jumpline.fr) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de leur navigation et de leurs achats.

Le site est exploité par la société RM ECOMMERCE, responsable du traitement des données, et s’adresse à des clients situés en France, qu’ils soient consommateurs (B2C) ou professionnels (B2B).

JumpLine attache une grande importance au respect de la vie privée de ses utilisateurs, et s’engage à traiter leurs données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

La présente politique est rédigée en langue française et constitue la version de référence. Elle peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas de modification légale ou technique affectant les traitements de données réalisés sur le site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site JumpLine est :

RM ECOMMERCE, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France, dont le siège social est situé au :

105 chemin des Cruyes, 13090 Aix-en-Provence, France.

📧 Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@jumpline.fr.

---

3. Données personnelles collectées et finalités du traitement

Nous collectons les données suivantes, selon les interactions que vous avez avec notre site :

Formulaire de contact (Contact Form 7)

• Données collectées : nom, adresse e-mail, objet, message
• Finalité : répondre à vos demandes ou messages via le formulaire

Formulaire de commande (WooCommerce)

• Données collectées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande
• Finalité : traitement de la commande, facturation, expédition et service client

Création de compte client (WooCommerce)

• Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone
• Finalité : gestion du compte client, historique de commandes, suivi des livraisons

Formulaire de récolte d’e-mails (Klaviyo)

• Données collectées : adresse e-mail
• Finalité : envoi de newsletters, offres commerciales et informations produits

Suivi et statistiques

• Outils utilisés :
  • Google Analytics 4 (GA4) : collecte de données via cookies, à des fins d’analyse de l’audience et de comportement utilisateur
  • Matomo Analytics (mode serveur) : collecte de données sans cookies à des fins de statistiques internes
• Finalité : analyse de performance du site, amélioration de l’expérience utilisateur

Marketing et publicités ciblées

• Outils utilisés :
  • Pixel Facebook / Meta
  • TikTok Pixel
  • Google Ads via Pixel Manager
  • Klaviyo pour le suivi des emails et comportements
• Finalité : personnalisation des publicités, retargeting, mesure des campagnes marketing

Partenaires et outils liés à la commande

• DSers : réception des données nécessaires à l’expédition des produits (nom, prénom, adresse, contenu de la commande)
• Facebook for WooCommerce : synchronisation du catalogue pour publicité dynamique
• GoAffPro : gestion du programme d’affiliation, suivi des conversions

Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Transfert de données hors Union Européenne : Certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers via les outils utilisés (Google, Meta, TikTok…). Nous nous efforçons de collaborer uniquement avec des partenaires offrant des garanties de conformité adéquates (ex. : clauses contractuelles types, participation au Data Privacy Framework…).

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, les outils concernés, et la gestion de vos préférences, nous vous invitons à consulter notre Politique de Cookies.

Collecte d’avis clients

Après leur commande, les clients peuvent être contactés par e-mail afin de laisser un avis sur les produits achetés ou leur expérience d’achat. Cette collecte est réalisée via notre système interne ou par l’intermédiaire d’un partenaire tiers spécialisé (ex. : Judge.me), dans l’intérêt légitime de JumpLine à améliorer la qualité de ses services et à favoriser une transparence authentique.

Données collectées : prénom, initiale du nom, note, commentaire libre, photo (si fournie volontairement)

Finalité : affichage public sur le site jumpline.fr, amélioration continue de nos produits et de l’expérience client

Les avis sont publiés uniquement après modération, dans le respect de la loi et de notre charte de publication. Aucune modification n’est apportée au contenu d’un avis, sauf en cas de correction orthographique mineure ou de retrait de propos illicites. En aucun cas JumpLine ne publie d’avis fictifs ou achetés.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur avis à tout moment en contactant : contact@jumpline.fr.

4. Bases légales et finalités du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants, conformément à l’article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

a. Exécution d’un contrat (article 6.1.b RGPD)

La majorité des traitements réalisés ont pour finalité :

• le traitement et la livraison de vos commandes,
• la gestion de votre compte client,
• l’envoi des e-mails liés à vos achats (confirmation, expédition, facturation, etc.),
• la gestion du service après-vente et du suivi de commande.

b. Consentement (article 6.1.a RGPD)

Nous vous demandons votre consentement pour :

• l’inscription à notre newsletter via Klaviyo,
• l’analyse statistique à des fins d’amélioration de notre site avec Google Analytics 4,
• le dépôt de cookies non essentiels (marketing, réseaux sociaux, mesure d’audience),
• l’envoi d’e-mails promotionnels et de contenus personnalisés.

Le consentement est recueilli via une bannière de cookies conforme (Complianz). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

c. Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

Certains traitements sont basés sur notre intérêt légitime, notamment :

• la lutte contre la fraude,
• la sécurité du site et des transactions,
• la gestion de nos programmes d’affiliation (GoAffPro),
• l’optimisation technique (mise en cache, performances),
• l’affichage personnalisé via certains outils (ex. : My Sticky Bar, Rank Math SEO).

d. Obligation légale (article 6.1.c RGPD)

Nous pouvons être amenés à traiter certaines données afin de respecter nos obligations légales :

• conservation des factures,
• obligations comptables et fiscales,
• réponse à une demande des autorités publiques.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sur le site JumpLine sont exclusivement destinées à RM ECOMMERCE et à ses partenaires techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du service, à savoir :

• Hébergement : notre site est hébergé chez o2switch, prestataire basé en France, garantissant un haut niveau de sécurité et de protection des données.
• Transport et logistique : la gestion logistique (préparation et expédition des commandes) est assurée par notre partenaire AliExpress, via la plateforme DSers. Les informations transmises à DSers se limitent au strict nécessaire pour assurer la livraison : nom, prénom, adresse postale, contenu de la commande et informations de livraison. Ni votre adresse email, ni votre numéro de téléphone ne sont partagés.
• Services tiers intégrés au fonctionnement du site : certains services comme les outils de statistiques (Google Analytics, Matomo), les solutions marketing (Klaviyo, Facebook), et le module d’avis clients (Judge.me) peuvent également avoir accès à certaines données, dans le cadre strict défini dans les sections précédentes.

Nous nous assurons que chacun de ces destinataires respecte les obligations légales en matière de protection des données personnelles. Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des exigences légales et réglementaires en vigueur.

• Formulaire de contact : les données transmises via notre formulaire de contact (nom, email, objet, message) sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange avec l’utilisateur, en l’absence de relation contractuelle.
• Commandes : les données relatives aux transactions (nom, prénom, adresse postale, contenu de la commande, informations de livraison) sont conservées pendant 10 ans afin de répondre à nos obligations comptables et fiscales.
• Comptes clients : les données associées à un compte client inactif sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière activité sur le compte, puis supprimées ou anonymisées.
• Abonnements à notre newsletter : les adresses email collectées à des fins d’envoi de communications marketing sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction (clic, ouverture, etc.).
• Statistiques de navigation :
  • Les données collectées via Google Analytics 4 (GA4) sont conservées pendant une durée maximale de 14 mois.
  • Les données collectées via Matomo, hébergé en server-side, sont également conservées pendant une durée maximale de 14 mois, bien qu’aucune obligation stricte ne s’impose dans ce cas.
• Logs techniques et sécurité : les données techniques (logs de messagerie, erreurs, diagnostics, etc.) sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois, uniquement dans un objectif de maintenance et de sécurité du site.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Dans le cadre du fonctionnement de notre site et des services associés, certaines données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment dans le cadre de l’utilisation d’outils tels que Google Analytics, Facebook, TikTok, Klaviyo, ou encore l’intégration de services tiers comme GoAffPro ou DSers.

Nous nous assurons, dans la mesure du possible, que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que :

• l’existence d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• ou toute autre garantie conforme au RGPD.

Cependant, nous n’avons pas toujours connaissance du détail des mécanismes contractuels mis en œuvre par les sous-traitants que nous utilisons. C’est pourquoi nous vous assurons que nous sélectionnons nos prestataires avec soin, en veillant à ce qu’ils soient reconnus pour leur respect de la réglementation en matière de protection des données.

Nous restons à votre disposition pour toute question à ce sujet via notre adresse de contact : contact@jumpline.fr.

8. Sécurité des données

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité des données personnelles que vous nous confiez.

Notre site internet est hébergé sur des serveurs sécurisés fournis par o2switch, un hébergeur français reconnu pour son haut niveau de fiabilité. Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées à l’aide du protocole HTTPS (SSL/TLS).

Afin de protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés, nous appliquons des mesures de sécurité physiques, logiques, administratives et organisationnelles adaptées, parmi lesquelles :

• Limitation stricte des accès aux données aux seules personnes habilitées ;
• Mise à jour régulière de notre infrastructure et de nos plugins WordPress ;
• Surveillance de la sécurité du site et des tentatives d’intrusion ;
• Authentification renforcée des administrateurs ;
• Sécurisation des formulaires de saisie (protection contre le spam et les injections) ;
• Utilisation d’extensions connues pour leur conformité et leur fiabilité ;
• Conservation des données exclusivement sur des supports sécurisés ;
• Sauvegardes régulières de l’ensemble du site via des outils automatisés (ex. : UpdraftPlus).

Malgré toutes ces précautions, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement infaillible. Si nous devions identifier une faille de sécurité affectant vos données, vous en seriez informé dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, ainsi qu’une copie de ces données.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données, par exemple pour le temps nécessaire à une vérification de l’exactitude de vos données.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de traitement.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez retirer ce dernier à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit de définir des directives post-mortem : vous pouvez formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : contact@jumpline.fr, en précisant votre identité et la nature de votre demande. Nous pourrons, le cas échéant, vous demander un justificatif d’identité afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois en cas de complexité ou de volume élevé de demandes. Dans ce cas, vous serez informé(e) du report et des raisons de celui-ci.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr.

10. Modalités d’exercice des droits

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité des données, et du droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant une demande claire et précise par email à l’adresse suivante : contact@jumpline.fr.

Afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, nous pourrons être amenés à vous demander une preuve d’identité. Cette preuve ne sera conservée que pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimée.

Les demandes sont traitées dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre important de demandes ; dans ce cas, vous en serez informé(e) dans le délai initial d’un mois.

L’exercice de vos droits est gratuit. Toutefois, des frais raisonnables pourront être exigés en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif.

En cas de désaccord persistant concernant vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la CNIL (www.cnil.fr).

11. Réclamations et recours

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la législation applicable en matière de protection des données, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité compétente est la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Service des Plaintes

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

Site internet : www.cnil.fr

Vous pouvez également, si vous le souhaitez, engager un recours juridictionnel auprès des tribunaux compétents.

Avant toute réclamation formelle, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@jumpline.fr afin que nous puissions étudier votre demande et tenter de trouver une solution amiable.

12. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de notre site, ou pour nous conformer à toute évolution légale, réglementaire ou jurisprudentielle.

En cas de modification substantielle affectant vos droits ou les finalités de traitement, nous nous engageons à vous en informer avec un préavis raisonnable, par les moyens appropriés (notification sur le site, email si vous êtes client, etc.).

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

L’utilisation du site jumpline.fr après modification de la présente politique vaut acceptation de celle-ci.